Naar aanleiding van een verhitte discussie op moblog over de veel te dure inktcartridges van HP (inclusief printkop) en de goedkoperen inktcartridges van Canon in combinatie met de al dan niet verwisselbare printkoppen, besloot ik (daar ik zelf ook op zoek ben naar een nieuw printertje) het zekere voor het onzekere te nemen en even met de Canon-helpdesk te bellen.

Ik kreeg een bijna onverstaanbare Belg aan de lijn die me vertelde dat de betaalbare modellen (de gewone printers) geen uithaalbare printkop hadden, wat zoveel betekent als, (en dat zei de belg zelf) wanneer de printkop versleten is het apparaat linea recta naar de schroot kan. Toen ik meneer de Belg vroeg wat een nieuwe printkop voor zo’n duurder model me dan zou gaan kosten, gaf hij me het telefoonnummer van hun reparatiecentrum en zei hij me dat ik maar even moest doen ‘alsof’ ik een nieuwe printerkop moest bestellen en graag wilde weten wat het zou gaan kosten’.. Natuurlijk kon hij me niet vertellen welk model ik daarvoor zou moeten gebruiken, want die informatie mocht hij me dan weer niet geven.

Tot slot vroeg mijnheer de Belg me of ik niet toevallig voor Canon werkte en hem aan het controleren was? (WTF ik ben een klant, dat kun je absoluut niet maken!!) Toen ik hem verzekerde van het feit dat ik dat niet was, slaakte hij een zucht van verlichting en zei: "Gelukkig, dan ben ik veilig. Ik heb u dingen verteld die ik niet mag vertellen, weet u!" In hemelsnaam, dat zég je toch niet tegen een klant… Het allerleukste was dat ik, voordat meneer de Belg onverstaanbaar de telefoon opnam, te horen kreeg dat het volgende gesprek vanweg trainingsdoeleinden zou worden meebeluisterd.. Gnegne..

Afijn, om een lang verhaal kort te maken, doe mij maar een HP dus…